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自動返信メールが届かない場合

購入後に「入完了確認メール」が届かない

ホップスモールでは、お客様が商品購入後に【ご注文内容確認】、お支払い完了後には【入金確認】の自動返信メールをお送りしています。
ホップスモールからのメールが届かない場合は以下をご確認ください。



迷惑メールに振り分けられている


ご本人が意図せぬ場合にも迷惑メールに振り分けられている場合があります。
Yahooメール、hotmailのメールアドレスをご利用の方は、設定した覚えがなくても迷惑メールフォルダーに入る可能性がありますので、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

また、インターネットプロバイダーのサービスで迷惑メール設定などにより受信できていない可能性もございます。プロバイダの設定をご確認いただくか、ご契約先のプロバイダとご相談、ご確認ください。



携帯・スマートフォンの受信拒否設定


初期設定の状態(受信拒否などの設定をしていない場合)でも 迷惑メールに振り分け処理されてしまい受信できないことがあります。
ホップスモールからのメールを受信できるように受信設定をしていただく事をおすすめします。